PCA helpt corporaties naar een hoger plan
Voor kennis en ervaring op het gebied van Artificial Intelligence, oftewel kunstmatige intelligentie, hoef je echt geen contact te leggen met Silicon Valey. Softwarebedrijf PCA uit Raalte heeft deze kennis gewoon in huis en past het al jaren volop toe bij de ontwikkeling van haar planningssoftware.
Dat schreeuwen ze niet van de daken. De mentaliteit en nuchterheid die deze streek kenmerkt, is verankerd in het DNA van het Raalter bedrijf. Maar met ruim 25 jaar ervaring kun je dit bedrijf gerust expert noemen als het om slimme planoplossingen gaat. En zeker als het om de toepassing van kunstmatige intelligentie gaat; daarmee is PCA echt een koploper binnen haar vakgebied.
‘Leuke dingen doen met data en algoritmes’
Voor veel woningcorporaties is Artificial Intelligence, nog een ver-van-mijn-bed-show, maar AI is niet nieuw. PCA past het al jaren volop toe in haar planningssoftware. In het dagelijks leven doe je al meer met kunstmatige intelligentie dan je denkt. Alle grote partijen in de wereld verzamelen data en laten daar slimme algoritmes op los. Dat doet PCA ook. In 2012 is het bedrijf overgeschakeld naar cloud-technologie. PCA beschikt inmiddels over serieus veel data en met de juiste algoritmes kun je daar hele leuke dingen mee doen.
Maurice Tijs, oprichter en eigenaar van PCA: “Dan ga je dingen leren, die je van tevoren nooit had kunnen bedenken en antwoorden krijgen op vragen die je anders nooit had gesteld. Zo kun je onze algoritmes vragen hoe de dag van de vakman er zo efficiënt mogelijk uit kan zien, welke routes milieutechnisch interessant zijn en of de weersverwachting voor morgen de planning beïnvloedt. Dankzij dit soort gegevens kun je de buitendienst nog beter en efficiënter op pad sturen en dat levert veel op. Niet alleen tijd en geld, maar bijvoorbeeld ook een hogere klant- én medewerkerstevredenheid. En het mooie is, het kan allemaal op basis van data en patronen uit data.”
‘Investering in de toekomst’
PCA helpt bedrijven naar een hoger plan door net die paar stappen extra te zetten en vooruit te kijken. Jelko Wieferink, Teamlead Sales en Partnermanager: ‘We kennen de corporatiewereld en de nieuwste technische ontwikkelingen en passen die veelvuldig toe, we luisteren goed naar onze klanten en vertalen dit naar onze software-oplossingen. Op deze manier kunnen andere woningcorporaties hier ook weer gebruik van maken. Bovendien is het voor ons interessant om toegang te krijgen tot andere potentiële klanten in de corporatiewereld. Als we nu de software voor die ene corporatie maken, kunnen we het straks ook aan een ander laten zien. Het is een investering in de toekomst.”
Voor de software wordt gebruik gemaakt van kunstmatige intelligentie. Jelko Wieferink: “Elke woningcorporatie verzamelt enorme hoeveelheden data waar te weinig mee wordt gedaan. Door gegevens te combineren, kun je jouw organisatie een stuk slimmer maken. Stel dat uit de data blijkt dat jouw vakmannen vooral in oktober worden ingevlogen voor dakreparaties, terwijl dat al een hele drukke maand is. En het in juni een stuk rustiger is. Dan kun je dus besluiten om in juni al onderhoud aan daken te plannen. In plaats van te reageren op de waan van de dag werken we met kunstmatige intelligentie dus aan de toepassing van morgen.’
De software van PCA zorgt ervoor dat bedrijfsprocessen bij woningcorporaties slimmer, beter en sneller gaan. Jelko: “Als je bijvoorbeeld manager bent van de afdeling service en onderhoud, dan is het in deze tijd erg lastig om aan goede vakmensen te komen. Daarom is het slim om je ook te richten op efficiënter werken. Oftewel meer klussen in minder tijd. Onze software zorgt ervoor dat je geen zes, maar acht klussen per dag kunt oppakken. En dat we in de planning van een vakman kunnen zorgen voor een optimale route. Dus, minder reistijd, minder CO2-uitstoot en een efficiëntere werkdag”.
‘Als je luistert, dan kun je nog wel eens iets nieuws leren’
De ontwikkelingen gaan razendsnel. Voor een leek, maar zelfs voor de mannen en vrouwen in de software business. Maurice Tijs: “Je moet altijd een stap zetten om de volgende stap te zien. Dat zie je ook met de AI-ontwikkeling. Je bouwt wat, dan ga je bij een klant zitten, die komt met een toevoeging en dan ga je het in de praktijk proberen. En dan zie je ineens nog meer stappen, die je daarvoor niet zag. We blijven steeds in gesprek met onze klanten en de sector, luisteren goed naar hun wensen en bouwen samen verder aan onze softwareoplossingen. Ik denk vaak aan de uitspraak van Dalai Lama: ‘Als je praat, dan herhaal je wat je weet. Als je luistert, dan kun je nog wel eens iets nieuws leren’.”