Gebruik van Cookies

Aareon gebruikt cookies om de werking van haar websites zo goed mogelijk aan te passen aan de wensen van haar bezoekers.
Wanneer u gebruikmaakt van de Aareon-websites, gaat u akkoord met het plaatsen van deze cookies.

Fox: the Front Office eXperience

Oplossingen > AAREON DIGITAL SOLUTIONS
Oplossingen > AAREON DIGITAL SOLUTIONS > FOX-SUITE

Fox: the Front Office eXperience

De wereld om ons heen verandert snel en digitalisering is een belangrijke onderdeel van deze verandering. Efficiënt werken en klanttevredenheid zijn grote uitdagingen voor corporaties. Bovendien heeft de klant van vandaag hoge verwachtingen.

Uw klanten willen steeds meer zelf uitvoeren via digitale toepassingen en verwachten antwoorden op hun vragen op het moment dat hen dat uitkomt. Dit betekent dat u uw klanten verschillende mogelijkheden moet bieden om dit te kunnen doen.

Aareon biedt u innovatieve oplossingen die voorzien in deze mogelijkheden. De visie van Aareon is hierin duidelijk: Iedereen, Altijd, Overal.

Iedereen: Activiteiten worden steeds meer belegd bij de personen of organisaties die een aandeel daarin hebben. Niet alleen uw medewerkers maar ook uw huurders en ketenpartners verrichten hun eigen deel van de werkzaamheden. Bewaking van en ‘in control’ blijven over de processen blijft daarin van groot belang.

Altijd: Zaken doen van negen tot vijf is al lang verleden tijd. Informatie verkrijgen, verstrekken, toevoegen en het kunnen wijzigen daarvan, moet op ieder moment mogelijk zijn.

Overal: De activiteiten moeten uitgevoerd kunnen worden ongeacht de locatie waar iemand zich bevindt. Thuis, bij de klant, op kantoor of waar dan ook onderweg.

Gepersonaliseerd klantcontact

Fox (Front Office eXperience) is de suite die de frontofficetoepassingen en portalen integreert met Tobias AX. Tobias AX blijft het hart van de frontofficeoplossing: het centrum van uw informatiearchitectuur, de motor van uw bedrijfsprocessen, de bron van uw informatie en de basis voor rapportage en sturing. Daarnaast bieden we met Fox een slimme oplossing om de productiviteit te maximaliseren en uw klantcontacten te optimaliseren. De frontofficeapplicaties ondersteunen uw medewerkers in de processen die ze onderweg en bij de klant uitvoeren.

Aareon biedt u een ‘click, call & face’ oplossing voor gepersonaliseerd klantcontact. Uw klant bepaalt zelf via welk kanaal hij met u contact zoekt. Deze multi-channel oplossing zorgt ervoor dat uw klanten via alle kanalen (offline, online of via social media) en op ieder gewenst moment, ongeacht de tijd en plaats waar ze zich bevinden, contact met u kunnen opnemen.

Volledige frontofficeondersteuning

Fox Klantportaal biedt uw huurder de mogelijkheid om gedurende de huurcyclus op eenvoudige wijze zijn zaken te regelen.

Fox Contact is onze intuïtieve webapplicatie waarin uw callcentermedewerkers alle benodigde handelingen kunnen uitvoeren.

Fox Telefonie is de slimme en geïntegreerde telefoonoplossing die extra services biedt zoals WhatsApp en webchat.

Met Fox Info kunnen uw medewerkers op de tablet of smartphone alle gegevens van de huurder opvragen en aan de keukentafel verschillende zaken muteren.

Met Fox Inspectie hebben uw inspecteurs geen formulieren meer nodig, maar wordt alles geregistreerd in een app op de tablet of smartphone en worden de bevindingen direct doorgesluisd naar Tobias AX.

Fox: the Front Office eXperience
Fox: the Front Office eXperience

Integratie front- en backoffice

De Fox-suite is niet alleen een slimme oplossing voor uw frontoffice, maar biedt ook een optimale integratie tussen front- en backoffice. De zaken die zijn gewijzigd door de frontoffice-medewerkers zijn direct beschikbaar voor de backoffice en andersom. De verschillende applicaties zijn volledig geïntegreerd met Tobias AX en vormen daarmee een onderdeel van het complete en innovatieve productportfolio van Aareon.

Dankzij de integratie tussen de verschillende apps en Tobias AX beschikt u over een digitale frontofficeoplossing voor verdergaande professionalisering van uw processen!

De voordelen van Fox

to top