
Oplossingen > Aareon Digital Solutions > App's en portalen (Fox-suite) > Fox Klantportaal - de optimale klantbeleving
Fox Klantportaal - de optimale klantbeleving
Met Fox Klantportaal levert Aareon een platform waarmee u uw klanten beter inzicht geeft in hun eigen situatie en daarnaast de mogelijkheid om steeds meer zaken zelf, automatisch en volledig betrouwbaar te laten uitvoeren.
Iedereen: Activiteiten worden steeds meer belegd bij de personen of organisaties die een aandeel daarin hebben. Niet alleen uw medewerkers maar ook uw huurders en ketenpartners verrichten hun eigen deel van de werkzaamheden. Bewaking van en ‘in control’ blijven over de processen blijft daarin van groot belang.
Altijd: Zaken doen van negen tot vijf is al lang verleden tijd. Informatie verkrijgen, verstrekken, toevoegen en het kunnen wijzigen daarvan, moet op ieder moment kunnen.
Overal: De activiteiten moeten uitgevoerd kunnen worden ongeacht de locatie waar iemand zich bevindt. Thuis, bij de klant, op kantoor of waar dan ook onderweg.
Uw huidige privacy-instellingen zorgen ervoor dat u onze Vimeo-video’s niet kunt zien.
De wereld om ons heen verandert snel en alles wordt digitaal. Uw klanten - en ook uw medewerkers en partners - verwachten dat u hen daarin faciliteert. Tobias AX is het ERP-systeem van Aareon: het centrum van uw informatiearchitectuur, de motor van uw bedrijfsprocessen, de bron van uw informatie en de basis voor rapportage en sturing. Toegankelijk gemaakt met portalen, apps en andere toepassingen die wij nu al beschikbaar hebben. Uitbesteed en toch integraal.
Met Fox Klantportaal levert Aareon een platform waarmee u uw klanten beter inzicht geeft in hun eigen situatie en daarnaast de mogelijkheid om steeds meer zaken zelf, automatisch en volledig betrouwbaar te laten uitvoeren. Uw klanten kunnen zelf hun eigen zaken regelen terwijl u volledig in control blijft over de processen. Hierdoor bereikt u een hoge mate van klanttevredenheid en optimaliseert u uw bedrijfsprocessen.
Fox Klantportaal is een webplatform voor ondersteuning van al uw klantprocessen met gebruik van verschillende devices (smartphones, tablets en PC)

In bovenstaand overzicht ziet u dat uw huurder met standaard functies wordt ondersteund vanaf de totstandkoming van het nieuwe huurcontract tot en met de beëindiging daarvan. Maar ook als uw klant vragen heeft die niet standaard kunnen worden behandeld, kunnen deze toch via een optie bij contactmomenten worden ingediend. Daarmee kan elke vraag door de klant aan uw medewerkers worden voorgelegd. Het antwoord op de vraag loopt via hetzelfde kanaal. Daarmee is het mogelijk om Fox Klantportaal als enige kanaal voor al uw klantcontacten in te zetten!
Voordelen
-
Ondersteuning van de volledige levenscyclus van uw huurder / Snelle, gecontroleerde en gestroomlijnde processen en procedures
-
Lagere kosten door tijdwinst en minder fouten / Overal en altijd toegankelijk - plaats-, device en tijdsonafhankelijk / 7x24 online dienstverlening
-
Verhoogt reactiesnelheid en daarmee uw serviceverlening / Hogere productiviteit en kwaliteit, meer efficiency / Bewezen technologie
Veilig en vertrouwd in de cloud!
Fox Klantportaal is een cloudoplossing, die voldoet aan de door W3C vastgestelde veiligsheidseisen. Daarmee staan wij garant voor het uitstekend functioneren van Fox Klantportaal, zonder extra beheerkosten voor uw organisatie. Software updates worden automatisch geïnstalleerd. Fox Klantportaal kent een duidelijke en actieve roadmap en releasebeleid, gebaseerd op de best practices in 6 Europese landen.
Jan van der Wegen, regiomanager Zuid bij Vesteda over Fox Klantportaal
05.04.2022

Vesteda: Investeringen in communicatie renderen goed
Woningcorporaties willen tevreden huurders. Dat is niet anders bij Vesteda.
Vesteda: Investeringen in communicatie renderen goed