Gebruik van Cookies

Aareon gebruikt cookies om de werking van haar websites zo goed mogelijk aan te passen aan de wensen van haar bezoekers.
Wanneer u gebruikmaakt van de Aareon-websites, gaat u akkoord met het plaatsen van deze cookies.

logoAareon

Mobile handover
(Mobile) handover in the digital age

Oplossingen > AAREON DIGITAL SOLUTIONS
Oplossingen > AAREON DIGITAL SOLUTIONS > FOX-SUITE > FOX INFO

Fox Info: onderweg met uw klant

Efficiënt werken en klanttevredenheid zijn grote uitdagingen voor corporaties. Hoe bereiken we het beste resultaat? De visie van Aareon is hierin duidelijk: Iedereen, Altijd, Overal.

Iedereen: Activiteiten worden steeds meer belegd bij de personen of organisaties die een aandeel daarin hebben. Niet alleen uw medewerkers maar ook uw huurders en ketenpartners verrichten hun eigen deel van de werkzaamheden. Bewaking van en ‘in control’ blijven over de processen blijft daarin van groot belang.

Altijd: Zaken doen van negen tot vijf is al lang verleden tijd. Informatie verkrijgen, verstrekken, toevoegen en het kunnen wijzigen daarvan, moet op ieder moment mogelijk zijn.

Overal: De activiteiten moeten uitgevoerd kunnen worden ongeacht de locatie waar iemand zich bevindt. Thuis, bij de klant, op kantoor of waar dan ook onderweg.

De wereld om ons heen verandert snel en alles wordt digitaal. Uw klanten - en ook uw medewerkers en partners - verwachten dat u hen daarin faciliteert. Tobias AX is het ERP-systeem van Aareon: het centrum van uw informatiearchitectuur, de motor van uw bedrijfsprocessen, de bron van uw informatie en de basis voor rapportage en sturing. Toegankelijk gemaakt met portalen, apps en andere toepassingen die wij u nu al kunnen bieden. Uitbesteed en toch integraal.

Met Fox Info levert Aareon een toepassing waarmee uw medewerkers inzicht hebben in al de gegevens van uw klanten. Hiermee kunnen zij, waar ze ook zijn, de juiste informatie raadplegen en indien nodig ook de juiste acties uitzetten binnen uw organisatie. Dus ook bij de klant aan huis altijd de meest actuele informatie op elk mobile device beschikbaar. Fox Info zorgt niet alleen voor een betere ondersteuning van uw medewerkers maar leidt ook tot een grotere klanttevredenheid.

De mogelijkheden van Fox Info

Op het startscherm van de huurder is direct inzicht in de relevante klantgegevens, zoals de naam- en adresgegevens van de klant, de contractgegevens en het laatste contactmoment. Vanaf dit startscherm kan direct worden ingezoomd op de volgende onderdelen:

Contact
Alle contactmomenten zijn, waar en door wie deze ook zijn aangemaakt, inzichtelijk met de mogelijkheid om in te zoomen op de verschillende regels en de uitgezette acties.

Persoon
Hier worden de volledige persoonsgegevens, de contactgegevens en de adresgegevens getoond.

Contract
Van het geselecteerde contract worden hier de algemene gegevens, de huuropbouw inclusief de eerstvolgende huurverhoging, de woningwaardering van het de woning en de rekening courant met de huurder gepresenteerd.

Leefbaarheid
Bij dit onderdeel wordt de leefbaarheidsmelding getoond, waarbij kan worden ingezoomd op de reeds uitgezette acties en gemaakte afspraken en er inzage is in alle bij de melding betrokken relaties.

Onderhoud
Hier worden de reparatieverzoeken getoond, zowel de reparatieverzoeken die zijn gekoppeld aan de woning als de reparatieverzoeken van algemene ruimtes, ook als deze laatste door andere klanten zijn gemeld.

Dossier
Met deze functie is er inzage in de dossiers die voor de geselecteerde klant zijn vastgelegd.

Registratie nieuw contactmoment
Het gesprek met de huurder en eventueel hieruit voortkomende afspraken kunnen direct als contactmoment worden geregistreerd. Deze informatie is dan direct voor alle medewerkers beschikbaar en de benodigde acties kunnen hiermee worden uitgezet.

Op elk device
Fox Info kan op elk mobile device worden uitgevoerd, ongeacht het formaat. Daarmee biedt Fox Info maximale inzetbaarheid: op kantoor, thuis en op locatie.

Veilig en vertrouwd in de cloud!

Fox Info is een cloudoplossing, die voldoet aan de door W3C vastgestelde veiligheidseisen. Daarmee staan wij garant voor het uitstekend functioneren van Fox Info, zonder extra beheerkosten voor uw organisatie. Software updates worden automatisch geïnstalleerd. Fox Info kent een een duidelijke en actieve roadmap en releasebeleid.

De voordelen van Fox Info

Alle informatie van uw klanten altijd en overal bij de hand. Ter ondersteuning van de gesprekken met uw klanten en als bron voor informatie voor de dagelijkse werkzaamheden van uw medewerkers. Hieronder zetten we de voordelen nog even op een rij:

Fox Info: onderweg met uw klant
to top