Het is een paar minuten voor 8, vol enthousiasme stap je het kantoor binnen. Elke keer wanneer je de 8e etage bereikt ben je weer onder de indruk, want wat een uitzicht heb je vanaf je kantoor. Daar zal menigeen jaloers op zijn.
Je start je computer op en in de tussentijd haal je een lekker kopje koffie. Vervolgens zet je de telefoonlijn open en open je je mailbox. Tijd om een aantal tickets te analyseren en op te lossen.
De ochtend vloog voorbij, tijd voor de lunch, even een klein rondje in de buurt en dan weer vol energie de vergadering met je collega’s van support in. Na de vergadering, zie je dat je een gemiste oproep hebt van een klant. Hoewel je het probleem niet direct kunt helpen, kun je de klant wel een advies geven. Daar is de klant blij mee. Dit is een uitdaging voor je collega’s van de ontwikkeling. Na een goede overdracht is de werkdag alweer voorbij. Je pakt je tas in, geniet nog even na van het uitzicht en gaat naar huis. En morgen? Morgen werk je een dagje thuis, dat is het voordeel van hybride werken!
Wat krijg je als supportspecialist van ons?
- Een salaris tussen € 2.500 en €3.800, afhankelijk van de ervaring die je meeneemt.
- Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract.
- Een gericht ontwikkelprogramma voor Young Professionals dat jou helpt groeien in je functie.
- In totaal 27 verlofdagen en je kan 120 uur per jaar bijkopen bij een fulltime dienstverband.
- Hybride werken, in overleg de invulling van je werkplek.
- Je kunt op één van onze kantoren werken en vanuit je huis. Beide werkplekken worden gefaciliteerd.
- Jaarlijks organiseren we een zomerfestival voor al onze medewerkers, verschillende activiteiten via onze personeelsvereniging en vrijdagmiddagborrels.
Daarnaast hebben wij een aantal beloften aan jou als onze medewerker
- Balans - Wij bieden een werkomgeving waarin je een optimale balans tussen privé en werk kunt creëren.
- Waardering – Een passende beloning voor het werk wat je doet.
- Flexibiliteit – Je kan zelf invulling geven aan een aantal arbeidsvoorwaarden, afgestemd op jouw behoeftes. Dit kan gaan om bijvoorbeeld extra mogelijkheden voor verlof of werken in deeltijd.
- Sociale zekerheid – Wij bieden gunstige voorwaarden en verzekeringen op het gebied van beloning, pensioen en verzuim.
- Ontwikkeling – Volop ruimte om je persoonlijke ontwikkeling vorm te geven waarbij de focus ligt op groei en kwaliteit.
Jouw werkzaamheden als supportspecialist
Samen met jouw team ben jij de specialist in het oplossen van klantvragen. Simpele klantvragen die je binnen een paar minuten oplost, maar ook uitdagende vragen waarvoor je echt op onderzoek uitgaat. Jouw analytisch vermogen komt hier zeker van pas, want deze vragen zetten jou zeker aan het werk. In het oplossen van deze uitdagingen is jouw creativiteit en doorzettingsvermogen hard nodig. Naast het werken aan oplossingen ben je betrokken bij de distributie van onze software naar klanten en voer je zo nu en dan testen uit. Een enorm afwisselende baan dus!
Check jij onderstaande punten af?
- Ik heb minimaal een mbo+ / hbo opleiding afgerond.
- Ik ben communicatief vaardig in de Nederlandse en Engelse taal.
- Ik ben leergierig, analytisch en heb oog voor details.
- Daarnaast ben ik flexibel, proactief en oplossingsgericht.
- Ik vind het leveren van kwaliteit belangrijk en houd daarbij de bedrijfs- en klantdoelen in acht.
- Ik heb interesse in financiën en verdiep me hier graag verder in.
- Ik heb kennis van of ervaring met REMS.
Als supportspecialist bieden we jou de ruimte om jezelf te ontwikkelen en te groeien tot je beste zelf. Wij stomen je klaar voor het werk als Support Specialist. We zorgen dat je goed op de hoogte bent van de bedrijfsprocessen bij onze klanten en vertellen je alles over onze producten. Het enige wat wij van jou vragen is dat je leergierig bent en actief de samenwerking opzoekt met jouw collega’s en betrokkenen.
Waarom zou je bij Aareon willen werken?
Wat maakt Aareon een fijne werkgever? Wat zorgt ervoor dat onze medewerkers zich elke dag met plezier inzetten voor Aareon? En bovenal, wat maakt dat de gemiddelde contractduur op 11,5 jaar staat en alleen maar stijgt? Dit hebben we onze eigen medewerkers gevraagd, want wie kan jou een beter beeld geven dan onze eigen medewerkers?
Supportspecialist Dennis: ‘Er wordt hier op een professionele manier met het werk en met elkaar omgegaan, en dat in een informele setting; het beste van beide werelden dus!’
Consultant Ahmet: ‘Er heerst een open en informele sfeer bij Aareon, waardoor collega’s makkelijk benaderbaar zijn. Ik zou Aareon dan ook kenmerken als een organisatie die veel tijd investeert in haar medewerkers. Al met al voel ik me sinds dag 1 onderdeel van de organisatie.’
Wil je Aareon beter leren kennen?
We hopen jouw cv snel te ontvangen! Zijn wij net zo enthousiast als jij? Dan nodigen we je uit voor een eerste kennismaking. Zo leren wij jou en jij ons beter kennen. Na een positief eerste gesprek, plannen we een tweede kennismaking in.
Heb je vragen over de procedure? Neem dan contact op met onze collega’s Juliette, Eelkje en Ria van HR via 088-2420242.