AI-agents: innovatie binnen de vastgoedsector

Wat is een AI-agent?

Een AI-agent is een geavanceerd systeem dat verschillende AI-componenten combineert om complexe vragen te beantwoorden en processen te ondersteunen. "Een AI-agent kiest zelf welke onderliggende AI het beste ingezet kan worden voor een specifieke vraag," legt Rik uit. “Dit betekent dat gebruikers vanuit een centrale plek toegang hebben tot veel verschillende functionaliteiten waarbij de AI-agents samen met de gebruiker de taken voltooien. Je geeft de AI-agents het gereedschap dat ze hiervoor nodig hebben. Vervolgens bepaal je als medewerker wat een agent met het gereedschap moet gaan doen voor jou, waardoor je een stuk sneller kunt werken.”

Voorbeeld: AI-agent voor overlastmeldingen

Een AI-agent kan wijkconsulenten ondersteunen bij het beheren en analyseren van overlastmeldingen in een buurt. In plaats van handmatig in een ERP-systeem of een dashboard data op te zoeken, kan de wijkconsulent een specifieke vraag stellen, zoals: "Welke straten hebben de meeste overlastmeldingen gehad in de afgelopen drie maanden?" De AI-agent verzamelt en analyseert de beschikbare data en presenteert direct een overzicht.

Dit helpt om sneller in te spelen op problemen en gerichter maatregelen te nemen, bijvoorbeeld door extra toezicht in bepaalde wijken te organiseren of specifieke preventieve acties uit te voeren. Hierdoor werk je efficiënter werken en worden de bewoners beter ondersteund.

Veiligheid en controle over data

Een belangrijk aandachtspunt bij AI is de beveiliging van data. "Je wilt niet dat gevoelige informatie, zoals persoonsgegevens, zomaar toegankelijk wordt via een AI-agent," benadrukt Rik. Daarom werkt Aareon met een zorgvuldig gelaagde benadering van dataveiligheid. "We zorgen ervoor dat gebruikers alleen vragen kunnen stellen over data die ze mogen inzien. Dit betekent dat bijvoorbeeld medewerkers wel inzicht kunnen krijgen in FTE-aantallen per afdeling, maar niet in individuele salarissen." Door op kolomniveau te bepalen welke data toegankelijk zijn, waarborgt Aareon dat AI verantwoord wordt ingezet binnen woningcorporaties.

Innovatie door samenwerking

AI-agents zijn voortdurend in ontwikkeling en worden steeds beter naarmate ze meer feedback en data verwerken. "We hebben al een eerste versie klaar," zegt Rik. "Geïnteresseerde klanten kunnen nu al aan de slag met deze technologie. Het is een evoluerend product, wat betekent dat het de komende tijd nog verder wordt verfijnd."

Aareon zoekt corporaties die willen innoveren en bijdragen aan de verdere ontwikkeling van AI binnen de sector. "Samen met klanten willen we vooroplopen in data-gedreven werken en AI op een verantwoorde manier inzetten."

Ben jij hierin geïnteresseerd? Stuur dan een email naar marketing@aareon.nl.