Voor woningcorporaties

3WAPM

Van klantwaardering naar inzicht in je processen

3WAPM helpt organisaties om klantwaardering te meten en deze inzichten te gebruiken om processen gericht te verbeteren. Met 3W Automatische Proces Monitoring wordt feedback direct na uitgevoerde dienstverlening verzameld en inzichtelijk gemaakt in een persoonlijk dashboard.

Zo krijg je continu inzicht in hoe klanten je dienstverlening ervaren en waar kansen liggen voor verbetering.

Neem contact op

Over 3WAPM

Een tevredenheidsonderzoek geeft inzicht op één moment. 3WAPM richt zich juist op het continu meten van klantwaardering rondom uitgevoerde dienstverlening.

De benodigde gegevens worden automatisch uit bestaande systemen opgehaald, waarna klanten op het juiste moment om feedback kunnen worden gevraagd. De resultaten zijn realtime beschikbaar in een persoonlijk dashboard en kunnen onder andere met Power BI inzichtelijk worden gemaakt.

Naast automatische metingen biedt 3WAPM mogelijkheden voor een digitaal klantenpanel. Daarmee kunnen organisaties klantinzichten verzamelen en gebruiken om hun dienstverlening verder te ontwikkelen.

Aareon en 3WAPM delen de ambitie om vastgoedorganisaties te ondersteunen bij het slimmer inrichten en verbeteren van hun dienstverlening.

3WAPM voegt hier expertise rondom klantwaardering en procesmonitoring aan toe. Door feedback rondom uitgevoerde dienstverlening structureel te verzamelen, krijgen organisaties inzicht in hoe klanten processen ervaren en waar mogelijkheden voor verbetering liggen.

Zo wordt klantfeedback niet alleen iets om achteraf op terug te kijken, maar informatie waarmee organisaties hun processen gericht kunnen blijven verbeteren.

AdobeStock_1012099578_Aareon-Digitale-Unterschrift_klein

Van feedback naar bruikbare inzichten

De voordelen van 3WAPM

Door klantwaardering structureel te meten en resultaten direct inzichtelijk te maken, helpt 3WAPM organisaties om klantfeedback onderdeel te maken van continue procesverbetering.

Meten direct na uitgevoerde dienstverlening
Realtime inzicht in resultaten via een persoonlijk dashboard
Automatische verwerking van benodigde gegevens
Mogelijkheden voor aanvullend klantonderzoek via een digitaal klantenpanel
Inzichten gebruiken om processen gericht te verbeteren

Meer weten over 3WAPM?

Wil je weten hoe 3WAPM kan helpen om klantwaardering structureel te meten en deze inzichten te gebruiken om je dienstverlening te verbeteren? Neem contact met ons op. We vertellen je graag meer over de samenwerking en de mogelijkheden voor jouw organisatie.

Neem contact op

Ontdek onze andere partners

${ post.highlight_tag?.label }

${ post.topic?.[0]?.label }

${ post.truncatedName }

${ post.description }

${ post.cta_text }