Voor woningcorporaties

Unexus

Alle klantcontactkanalen verbonden in één omgeving

Unexus helpt organisaties om telefonie, e-mail, webchat, WhatsApp en andere communicatiekanalen samen te brengen in één geïntegreerd klantcontactplatform. Door de integratie met de oplossingen van Aareon krijgen medewerkers direct de juiste klantinformatie in beeld en ontstaat een compleet 360-graden klantbeeld.

Zo wordt klantcontact persoonlijker en efficiënter, terwijl medewerkers minder hoeven te schakelen tussen verschillende systemen.

Neem contact op

Over Unexus

Unexus is een Nederlands softwarebedrijf dat organisaties helpt om hun klantcontact slimmer en overzichtelijker in te richten. Met Unexus Connect worden verschillende communicatiekanalen, zoals telefonie, e-mail, webchat en WhatsApp, samengebracht in één omgeving.

Het platform is gebouwd op Microsoft-technologie en kan worden geïntegreerd met CRM-, ERP- en andere bedrijfssystemen. Zo krijgen medewerkers vanuit één werkomgeving toegang tot de informatie die zij nodig hebben om klanten snel en persoonlijk te helpen.

Aareon en Unexus delen dezelfde visie op klantcontact: medewerkers moeten vanuit één overzichtelijke werkomgeving toegang hebben tot de juiste informatie, zonder voortdurend tussen verschillende applicaties te hoeven schakelen.

De integraties tussen Unexus en de oplossingen van Aareon brengen klantcontact en klantinformatie bij elkaar. Bij een inkomend gesprek kan bijvoorbeeld direct de bijbehorende klantkaart worden geopend. Samenvattingen van gesprekken kunnen vervolgens automatisch worden vastgelegd in het CRM- of klantvolgsysteem.

Hierdoor beschikken medewerkers tijdens én na het contact over de relevante informatie en wordt gewerkt aan één compleet en actueel klantbeeld.

Minder schakelen, meer aandacht voor de klant

De voordelen van de integratie

Door communicatiekanalen en klantinformatie met elkaar te verbinden, krijgen medewerkers sneller de juiste context bij ieder klantcontact. Dat helpt om efficiënter te werken en klanten persoonlijker te woord te staan.

Direct de juiste klantinformatie bij een gesprek
Telefonie en klantinformatie met elkaar verbonden
Gesprekssamenvattingen automatisch vastleggen
Minder schakelen tussen verschillende systemen
Een completer 360-graden klantbeeld

Meer weten over Unexus?

Wil je weten hoe Unexus en de oplossingen van Aareon samen kunnen bijdragen aan slimmer en efficiënter klantcontact? Neem contact met ons op. We vertellen je graag meer over de integratie en de mogelijkheden voor jouw organisatie.

Neem contact op

Ontdek onze andere partners

${ post.highlight_tag?.label }

${ post.topic?.[0]?.label }

${ post.truncatedName }

${ post.description }

${ post.cta_text }