AAVA Intake

Slimmere intake van reparatieverzoeken

Een goede intake bepaalt vaak hoe snel en succesvol een reparatieproces verloopt. AAVA Intake ondersteunt huurders, klantcontactmedewerkers en onderhoudsteams bij het correct registreren en verrijken van meldingen.

Door AI slim toe te passen ontstaat direct meer structuur, betere informatie en een efficiëntere overdracht naar uitvoering.

Vraag een demo aan

Huurder die een reparatieverzoek indient met behulp van AAVA Intake

20%+

Meldingen op afstand opgelost

Minder ritten van vakmensen, lagere kosten per melding en vaker in één keer goed.

70%+

Spoedmeldingen teruggebracht tot reguliere reparaties

Minder overlast, hogere huurderstevredenheid en minder CO₂-uitstoot.

150000€

Gemiddelde besparing per jaar

Bij een corporatie van 20.000 VHE, op herhaalkosten en KCC-tijd samen.

7.5min

Gesprekstijd per intake die vervalt

Een kwalitatieve intake kostte een medewerker tot nu toe een gesprek van 7,5 minuten.

Medewerker die een melding beoordeelt met behulp van AAVA Intake

Hogere kwaliteit vanaf het eerste contactmoment

AAVA Intake ondersteunt het volledige intakeproces door automatisch aanvullende vragen te stellen, context toe te voegen en meldingen slimmer te categoriseren. Hierdoor ontstaat sneller een compleet beeld van het probleem en kan een melding beter worden voorbereid voor aannemers of serviceteams.

Dat helpt organisaties om processen consistenter in te richten en sneller tot de juiste opvolging te komen.

Voordelen

Minder triagetijd
Betere kwaliteit van meldingen
Hogere first-time-fix

Zo werkt AAVA Intake

Huurder meldt

De huurder beschrijft het probleem in eigen woorden en kan een foto toevoegen.

AAVA vraagt door

Gerichte vervolgvragen helpen om het probleem en de urgentie te bepalen.

AAVA verrijkt

De melding wordt aangevuld met relevante informatie en gestructureerd voor verdere verwerking.

Direct geholpen of goed voorbereid doorgezet

Waar mogelijk krijgt de huurder direct advies. Anders gaat een complete intake naar de juiste opvolging.

Samenwerking tussen teams dankzij integraties met AAVA Mutatie

Ondersteuning binnen bestaande processen en systemen

AAVA Intake werkt samen met bestaande processen en sluit aan op het bredere Aareon ecosysteem. Medewerkers houden daarbij altijd controle over beoordeling en opvolging, terwijl AI ondersteunt bij repetitieve en administratieve stappen.

Zo ontstaat een intakeproces dat niet alleen efficiënter werkt, maar ook beter schaalbaar wordt naarmate volumes toenemen.

Integraties

Embrace
Tobias 365
REMS 365
Connect-IT 365

Veelgestelde vragen over AAVA Intake

Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op. We vertellen je graag meer over AAVA Intake en wat de oplossing voor jouw organisatie kan betekenen.

Nee. AAVA Intake is specifiek ontwikkeld voor de intake van reparatieverzoeken. AAVA stelt gericht vragen, gebruikt relevante context en zet de informatie om in een gestructureerde melding waarmee medewerkers en vakmensen verder kunnen.