“Het voordeel van Mareon Premium is dat je de opdrachten alleen maar hoeft te controleren en niet meer handmatig hoeft te verwerken”, zegt Sander Woolschot, hoofd afdeling onderhoud van Zwaluwe Bouw. Hij en zijn collega Rick van Oorschot, werkzaam op de afdeling administratie, vertellen wat Mareon Premium hen oplevert in hun dagelijkse werkzaamheden.
Sander legt uit dat de bewoner, met de planning tool in het premiumpakket, het reparatieverzoek aangeeft in het systeem van de opdrachtgever en direct een afspraak inplant. “Dat scheelt tijd, omdat onze afdeling planning geen telefonische afspraak hoeft te maken. De bewoner kan zelf een tijdsblok selecteren om online een afspraak te maken.”
“Uit het reparatieverzoek volgt vervolgens een automatische stroom aan handelingen”, vult Rick zijn collega aan. “Als een opdracht binnenkomt en wordt ingepland, zien wij dat direct in ons systeem, evenals onze opdrachtgever. Als de opdracht is uitgevoerd, melden we de bon via de koppeling gereed. De factuur komt ook via de koppeling bij de opdrachtgever terecht.”
Rick legt uit dat ze voor andere opdrachtgevers die geen Mareon koppeling hebben nog met Excel-lijsten werken om de status van opdrachten te communiceren aan opdrachtgevers. “Daar gaat veel tijd voor ons in zitten. Door de koppeling is de opdrachtgever realtime op de hoogte van de status van een opdracht.”
Sander vult nog aan dat het fijn is dat er minder contactmomenten zijn, maar dat het vooral gaat om onnodige contactmomenten. “We moeten ook niet doorslaan in alles automatiseren. Het moet ondersteunend zijn en niet leidend. Uiteindelijk gaat het erom dat de bewoner optimaal geholpen wordt. Op de manier waarop we Mareon nu gebruiken, is dat het geval.”
Als ‘Gastheer in de bouw’ doet bouwbedrijf Kesselaar & Zn. alles nét iets anders. Zij hebben oog voor de ‘zachte’ kant van het bouwen en willen een bedrijf zijn waar opdrachtgevers, co-makers en collega’s zich welkom voelen. Blije opdrachtgevers en medewerkers die fluitend naar hun werk gaan. Kan zoiets technisch als een softwarekoppeling daaraan bijdragen? “Jazeker,” zegt procesbegeleider Rowin Schell, “van werkgemak en realtime inzicht worden we allemaal blij.”
“Mareon zorgt ervoor dat we veel efficiënter werken”, zegt Tim Koppier, Teamleider Service & Onderhoud bij Bouwbedrijf Huurman Leiden. Het bouwbedrijf heeft twee productieafdelingen: projecten en service & onderhoud. Voor de laatste tak gebruiken ze Mareon en werken ze veelal in opdracht van woningcorporaties. Ze hebben zo’n 20.000 woningen in onderhoud en doen jaarlijks in ruim 1500 woningen mutatieonderhoud. “Door de koppeling hoeven we geen dubbele handelingen meer te doen.”
“Het voordeel van Mareon Premium is dat je de opdrachten alleen maar hoeft te controleren en niet meer handmatig hoeft te verwerken”, zegt Sander Woolschot, hoofd afdeling onderhoud van Zwaluwe Bouw. Hij en zijn collega Rick van Oorschot, werkzaam op de afdeling administratie, vertellen wat Mareon Premium hen oplevert in hun dagelijkse werkzaamheden.
