“Een slimmer huurincasso-proces”met POM-Mind2Pay

Door communicatie en huurincasso slim te combineren ontstaat een nog krachtigere aanpak. De aanpak is gericht op persoonlijke aandacht voor huurders met een (verhoogd risico op) problematische schuld. Huurders die deze persoonlijke aandacht niet nodig hebben, worden volledig geautomatiseerd opgevolgd. Op dinsdag 27 januari om 10.00 uur organiseert POM-Mind2Pay het webinar ‘Slimmer incasseren’, waarin de werking van deze oplossing stap voor stap wordt toegelicht.

Een proces, twee expertises

Het samengaan van POM en Mind2Pay brengt twee specialisaties samen in één proces. POM richt zich op de communicatie met huurders, zoals huurverhogingen, servicekosten en andere correspondentie, via digitale en gepersonaliseerde kanalen. Mind2Pay sluit daarop aan met specialistische huurincasso-software, gericht op dossieropbouw, rapportages en een effectieve persoonlijke opvolging.

Door deze integratie ontstaat een volledige ondersteuning van het huurincassoproces, van eerste herinnering tot persoonlijke begeleiding bij betalingsproblemen.

Aanvulling op bestaande processen

Voor corporaties die al met POM of Mind2Pay werken is de samenwerking vooral een verbreding van het bestaande aanbod. De dienstverlening verandert niet, maar wordt completer. Corporaties kunnen zelf kiezen welke onderdelen zij willen inzetten, passend bij hun eigen werkwijze, beleid en ambities.

“We merken dat corporaties steeds vaker op zoek zijn naar meer flexibiliteit binnen het incassoproces,” zegt Jeroen Dexel (POM). “Deze samenwerking stelt hen in staat om communicatie en huurincasso beter op elkaar af te stemmen.”

Meer aandacht voor de juiste huurder

De software van POM-Mind2Pay is ontwikkeld in nauwe samenwerking met corporaties en huurincasso-medewerkers. Er is veel aandacht besteed aan gebruiksgemak, rapportages en het terugdringen van handmatig werk. Huurders worden automatisch gecategoriseerd op basis van onder andere bewezen betaalgedrag, waardoor medewerkers gericht tijd kunnen besteden aan de huurders die persoonlijke aandacht nodig hebben.

“We zien dat corporaties steeds meer waarde hechten aan sociaal incasseren,” zegt Rodney van der Ven (POM-Mind2Pay). “Onze software ondersteunt dat met inzicht, dossiervorming en automatisering, zodat de huurder centraal blijft staan, ook in het huurincasso-proces.”

Webinar: slimmer incasseren met POM-Mind2Pay

Op dinsdag 27 januari om 10.00 uur organiseren Aareon en POM-Mind2Pay het webinar ‘Slimmer incasseren’. In deze sessie wordt stap voor stap uitgelegd hoe deze huurincasso-module werkt, hoe deze aansluit op Tobias 365 en wat het oplevert in de praktijk. Er zal tijdens dit webinar een korte demo worden gegeven van het huurincasso-proces. Tijdens het webinar is er ook ruimte voor vragen. Via deze link kan je je aanmelden voor dit webinar.