Ontwikkelkansen binnen Aareon – Van consultant naar klantsuccesmanager

Van accountancy naar consultancy

Na een aantal jaar in de accountancy besloot Patrick het roer om te gooien. “Ik merkte dat ik vooral energie haalde uit het klantcontact en het adviseren. In mijn vorige functie kwam dat er te weinig uit, dus ging ik op zoek naar iets wat daar beter bij aansloot. Consultancy bij Aareon bleek een logische en mooie stap.” Die overstap beviel direct. “De eerste maanden vlogen voorbij. Het voelde alsof ik er al jaren werkte, en dat had veel te maken met de warme ontvangst en de betrokken collega’s.”

De stap naar klantsuccesmanager

Sinds januari 2024 is Patrick werkzaam als klantsuccesmanager. Een rol waarin hij het klantcontact uitdiept na afronding van implementatieprojecten. “Mijn taak is onder meer om de klant na oplevering actief te blijven begeleiden. Denk aan periodieke evaluaties, het formuleren van doelen of het inplannen van aanvullende ondersteuning. Soms op procesniveau, soms op strategisch vlak.”

Zijn financiële achtergrond komt hierbij goed van pas. “Ik begrijp hoe processen werken, bijvoorbeeld bij factuurverwerking, maar als klantsuccesmanager kijk je breder: het gaat om het volledige gebruik van onze oplossingen en hoe we samen met de klant zorgen voor blijvend resultaat.”

Samenwerken, groeien en impact maken

Wat Patrick typeert, is zijn enthousiasme om mensen verder te helpen. “Of je nu als consultant of klantsuccesmanager werkt – uiteindelijk draait het erom dat je waarde toevoegt. Soms door advies, soms door structuur, soms gewoon door goede communicatie.”

De samenwerking binnen Aareon noemt hij een belangrijke succesfactor. “De organisatie voelt ondanks de omvang heel toegankelijk. Je merkt niet dat je in een grote, commerciële organisatie werkt – iedereen staat naast elkaar. Of je nu starter bent of al jaren meedraait, het draait om wat je bijdraagt.”

Dat blijkt ook uit zijn doorgroei. “Ik heb nooit het gevoel gehad dat ik eerst jaren ervaring moest opbouwen voordat ik mocht doorgroeien. Het gesprek over mijn ambitie begon al snel. Samen met mijn leidinggevende heb ik gekeken waar mijn kwaliteiten lagen, en wat bij mij past. Daaruit kwam deze nieuwe functie voort.”  

Trots op resultaten

Als consultant heeft Patrick al veel klanten ondersteund. Eén project in het bijzonder blijft hem bij: “Bij een klant waar ik als financieel consultant betrokken was, bleek er meer hulp nodig dan vooraf gedacht. Uiteindelijk heb ik veel meer kunnen betekenen dan enkel financieel advies. Alles viel op z’n plek, en nu ben ik daar klantsuccesmanager. Dat voelt als een logische voortzetting van een goede relatie.”

Aareon als werkgever: ruimte voor initiatief

Tot slot: hoe zou Patrick Aareon omschrijven als werkgever voor mensen die overwegen om consultant te worden? “Als een organisatie waar je kansen krijgt. Als je weet wat je wil en initiatief toont, zijn er volop mogelijkheden. Je wordt serieus genomen, krijgt begeleiding waar nodig en je kunt je ontwikkelen in de richting die bij je past.”

Zijn advies aan nieuwe collega’s? “Neem de tijd om de oplossingen en de organisatie goed te leren kennen. Gebruik je inwerkperiode om te groeien en wees niet bang om te vragen. Als je laat zien wat je kunt, is er hier veel mogelijk.”