Supportspecialist | Emmen

Als Microsoft supportspecialist ben je de schakel tussen onze klanten, consultants en ons development team. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen en kansen om oplossingen te vinden voor complexe problemen binnen de software van onze klanten. Ben jij proactief, communicatief vaardig en op zoek naar een uitdagende functie waarin je gaat analyseren, onderzoeken, oplossen en adviseren op hbo-niveau? Sluit je dan aan bij ons team en maak deel uit van een hecht en gezellig team waar persoonlijke ontwikkeling en plezier hand in hand gaan.

Een dag als Supportspecialist bij Aareon

Je start de dag met een kop bonenkoffie en een praatje met je collega's. Om 9 uur: stand-up met het team. Wat heb je gedaan, waar loop je tegenaan, wie pakt de spoedmeldingen?
Dan aan de slag. Op onze skilled servicedesk belanden geen "wachtwoord vergeten"-vragen. Jij duikt in de complexere uitdagingen: een koppeling die hapert, data die de verkeerde kant op gaat. Je reproduceert het probleem in onze testomgeving, zoekt contact met development en schakelt tussendoor even met een klant aan de telefoon.
Niet alles is aan het eind van de dag opgelost, en dat hoeft ook niet. Morgen sparren je collega's graag mee om samen tot een oplossing te komen.

Samengevat bestaan jouw taken uit:

• Analyseren van binnengekomen foutmeldingen vanuit vastgoedklanten, is de foutmelding niet duidelijk, dan neem je contact op met de klant om door te vragen tot de melding helemaal helder is.


• Onderzoeken en daarbij het reproduceren van de doorgegeven foutmelding om de oorzaak te achterhalen.


• Oplossen, samen of met hulp van jouw collega’s van development. Afhankelijk van de fout in het systeem ben jij degene die de fout kan repareren of jouw collega’s van development.


• Adviseren van de klant wanneer de fout is opgelost. Je licht telefonisch of per mail toe waar de fout zat en adviseert de klant in het gebruik van onze software.

In jouw functie ben je de schakel tussen klant, consultant en development, bewaak jij de openstaande processen en houd je de klant op de hoogte van de status. Je draagt dan ook een grote verantwoordelijkheid voor een goed lopend proces.

Wat vragen we van jou als Microsoft supportspecialist?

Wij zoeken een enthousiaste, analytische en communicatief vaardige collega die energie krijgt van het helpen van klanten en het oplossen van technische vraagstukken. Ons supportteam bestaat uit een diverse club collega’s. Ervaren, medior en junior elk met een andere (werk)ervaring. Supportspecialisten bij Aareon hebben opleidingen afgerond van commerciële economie tot communicatie. De kennis over ons Microsoft Dynamics 365 (Tobias 365) systeem en onze werkprocessen leren we je graag in jouw onboarding van +- 6 maanden. Wat we wel van jou vragen is het volgende:

• Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding.


• Je bent fulltime beschikbaar (40 uur per week, 36 uur bespreekbaar).


• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.


• Je bent initiatiefrijk, oplossingsgericht en proactief in het oppakken van werk.

Wat krijg je van ons als support specialist?

• Een uitgebreid inwerktraject van +- 6 maanden waarin we jou klaarstomen voor onze skilled servicedesk.


• Een startsalaris tussen € 2.800,- en € 3.500,-, afhankelijk van jouw ervaring.


• 27 verlofdagen (en mogelijkheid tot bijkopen van 15 dagen bij fulltime dienstverband).


• Hybride werken, thuis of op kantoor.


• Gezellige teamactiviteiten, zoals vrijdagmiddagborrels, een zomerfestival en een kerstfeest.


• Doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld naar productspecialist of consultant.


• Uitgebreid inwerktraject van ongeveer zes maanden, zodat je onze software en processen goed leert kennen.


• De kans om je tafeltennisvaardigheden te verbeteren in de pauzes.

Onze Aareon beloften aan jou

• Balans - Wij bieden een werkomgeving waarin je een optimale balans tussen privé en werk kunt creëren.


• Waardering – Een passende beloning voor het werk wat je doet.


• Flexibiliteit – Je kan zelf invulling geven aan een aantal arbeidsvoorwaarden, afgestemd op jouw behoeftes. Dit kan gaan om bijvoorbeeld extra mogelijkheden voor verlof of werken in deeltijd. 


• Sociale zekerheid – Wij bieden gunstige voorwaarden en verzekeringen op het gebeid van beloning, pensioen en verzuim.


• Ontwikkeling – Volop ruimte om je persoonlijke ontwikkeling vorm te geven waarbij de focus ligt op groei en kwaliteit.

Starter? Dan is dit extra interessant!

Pas afgestudeerd of weinig ervaring in IT? Geen stress! Voor Young Professionals zoals jij hebben we een speciaal programma van 2 tot 3 jaar waarin je rustig kunt groeien. Je krijgt een buddy, begeleiding, en een salaris dat meeklimt met je ontwikkeling. We investeren in jou en geven je de tijd om jezelf te ontwikkelen in de IT.

Klaar om je carrière te starten?

Zie jij jezelf al als onze nieuwe Support specialist? Wacht niet langer en solliciteer direct door onderaan deze pagina op 'Solliciteren' te klikken of stuur je cv naar vacature@aareon.nl. Heb je nog vragen over de functie? Bel ons gerust op 06 18676374.

Bij Aareon houden we van diversiteit. Twijfel je of je voldoet aan de eisen? Gewoon solliciteren! We geloven meer in potentie dan in perfectie.